주문 이행이란 무엇입니까?
주문 이행은 고객의 주문 정보 수신과 주문 배송 사이의 프로세스입니다.주문 정보가 창고 또는 재고 보관 시설로 전달될 때 이행 물류가 시작됩니다.송장의 주문 정보와 일치하는 제품을 찾아 배송을 위해 포장합니다.고객은 뒤에서 어떤 노력도 보이지 않지만 주문 이행은 고객 만족의 가장 큰 구성 요소 중 하나입니다.주문은 정확하게 포장되고 적시에 배송되어야 패키지가 고객이 기대하는 대로 정확히 정시에 도착할 수 있습니다.
이행 회사의 작동 방식
이행 제공자 선택
이행 요구 사항을 전담 타사로 전환하기로 결정할 때 비즈니스 요구 사항을 충족할 수 있는지 평가해야 합니다.예를 들어 대부분의 고객이 특정 지리적 위치에 있는 경우 고객과 가까운 주문 처리 센터에서 작업하는 것이 좋습니다.또한 제품이 깨지기 쉽거나 크기가 크거나 보관, 포장 및 배송 중에 추가 관리가 필요한 경우 요구 사항을 수용할 수 있는 파트너를 찾고 싶을 것입니다.
인벤토리 추가
비즈니스 요구 사항을 가장 잘 충족하는 주문 처리 회사를 심사한 후에는 보관 및 주문 처리를 위해 대량 재고를 배송하도록 준비할 수 있습니다.재고를 수령할 때 주문 처리 센터는 일반적으로 UPC, GCID, EAN, FNSKU 및 ISBN 코드를 포함한 바코드를 사용하여 다양한 상품을 구별합니다.주문 처리 센터는 또한 고객이 주문할 때 제품을 쉽게 찾고 포장할 수 있도록 보관 시설에서 제품의 위치에 태그를 지정합니다.
라우팅 주문
주문 처리 센터가 회사 운영에 효과적으로 통합되려면 고객 주문이 주문 처리 센터로 전달되는 프로세스가 있어야 합니다.많은 이행 회사는 주요 전자 상거래 플랫폼과 통합하여 고객의 구매에 대한 주문 정보를 즉시 받을 수 있습니다.대부분의 주문 처리 회사에는 단일 주문 보고 또는 CSV 형식으로 여러 주문을 업로드하는 옵션과 같은 주문 정보를 전달하는 다른 방법도 있습니다.
피킹, 포장 및 배송
주문 처리 서비스는 적시에 적절한 항목을 선택, 포장 및 배송하는 기능입니다.주문 정보가 창고에 도착하면 품목을 찾고 수집해야 합니다.수집된 제품은 필요한 포장 완충재, 보안 테이프 및 배송 라벨과 함께 내구성 있는 상자에 포장해야 합니다.완성된 패키지는 배송업체에서 픽업할 준비가 됩니다.
재고 관리
OBD는 연중무휴 재고를 관리할 수 있는 디지털 대시보드를 제공합니다.대시보드는 일별, 주별 및 월별 판매 데이터를 추적하고 재고 수준을 보충해야 하는 시기를 예측하는 데 유용합니다.대시보드는 손상된 제품 및 고객 반품을 관리하기 위한 훌륭한 도구이기도 합니다.
반품 처리
생산 제조는 필연적으로 불량품의 비율이 적습니다.결함은 반품 정책의 기초가 될 가능성이 높으며 추가 보증은 관리해야 하는 반품의 양을 증가시킵니다.OBD는 반품 관리 서비스를 제공하며 결함이 있는 제품을 검사하고 검토 또는 처리를 위해 귀하에게 피드백을 제공할 수 있습니다.